Geri Bildirim QR Kodları için 9 Popüler Kullanım Örneği

Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve yönetmek, gelişmeyi ve başarılı olmayı hedefleyen her işletme için hayati önem taşır. Araştırma çalışmalarına göre, neredeyse Çevrimiçi tüketicilerin %70'i müşteri yorumlarını okuyor Bir ürün veya hizmet satın almadan önce ve olumsuz bir incelemeye sahip işletmelerin hizmetlerini kullanmaktan çekiniyorlar. Bu nedenle, müşteri görüşlerini anlamak ve sorunları derhal ele almak her zamankinden daha önemlidir.

Geri bildirim QR kodları, müşterilerin hizmetinizi derecelendirmesine ve bir tarama yoluyla düşüncelerini paylaşmasına olanak tanıyarak bir çözüm sunar. Bu yöntem, zahmetsiz müşteri geri bildirimi toplamayı mümkün kılar ve işletmelerin yanıtları yönetmesine ve analiz etmesine olanak tanıyarak hizmet verimliliğini artırır.

Bu makale, geri bildirim QR kodu için dokuz popüler kullanım örneğini inceleyecektir. Ayrıca, bu QR kodlarının farklı sektörlerde müşteri memnuniyetini nasıl artırdığını öğreneceksiniz.

Geri bildirim QR kodu nedir?

Geri bildirim QR kodu, müşterilerin hizmetinizi derecelendirmesine ve onu kullanma deneyimlerini paylaşmasına olanak tanıyan bir QR çözümüdür. Birisi bu QR kodunu taradığında, girdilerini sağlayabilecekleri bir geri bildirim formuna yönlendirilir. Bu yaklaşım, veri toplamayı basitleştirir ve değerli içgörüler elde etmenize yardımcı olur.

QR kod anketlerinin faydalı olmasının bazı nedenleri şunlardır:

Kolay erişim: Anket QR kodunu taramak bir web adresi yazmaktan daha basittir. Bu, insanların geri bildirim vermesini kolaylaştırır.
Oturum açmaya gerek yok: İnsanların oturum açmasına veya kayıt olmasına gerek yok. Sadece tarayabilir, anketi yanıtlayabilir ve geri bildirimlerini gönderebilirler.

Geri bildirim QR kodlarını kimler kullanabilir?

Geri bildirim QR kodları, çeşitli ortamlarda kullanıcılardan, müşterilerden veya istemcilerden girdi toplamak için uygundur. İşte bazı popüler kullanım örnekleri:

1. Restoran ve yemek hizmetleri

Restoranlar ve yiyecek hizmetleri, sorunları ele almak ve iyileştirmek için yemek yiyenlerden yemekleri veya genel deneyimleri hakkında zamanında geri bildirime ihtiyaç duyar. Çevrimiçi yorumları yönetmek başka bir zorluktur, çünkü olumsuz yorumlar düzgün bir şekilde ele alınmazsa restoranın itibarına zarar verebilir. 

Bu nedenle, müşterilerin yemeklerinden hemen sonra düşüncelerini belirtmelerine yardımcı oldukları için geri bildirim QR kodlarının kullanımını öneriyoruz. Olumsuz geri bildirimler, sorunları belirlemek ve düzeltmek için incelenebilirken, olumlu geri bildirimler, müşterilere teşekkür etmenizi ve onları promosyonlar veya menü güncellemeleri içeren bir sayfaya yönlendirmenizi sağlar.

Geri bildirim QR kodlarının nereye yerleştirileceği:

Menülerde: Restoran menülerine kolay erişim için QR kodları yazdırın.
Masa çadırları: Yemek yeme esnasında geri bildirimleri yakalamak için masalara QR kodları yerleştirin.
Gelirler: Yemek sonrası geri bildirim için fişlere QR kodları ekleyin.

2. Otel ve konaklama

Oteller ve tatil kiralamaları, konaklamaları sırasında veya hemen sonrasında misafir geri bildirimi almalıdır. Geri bildirim gecikirse, misafirlerin yaşadığı herhangi bir sorunu ele almak zor olabilir. Geri bildirim QR kodları, misafirlerin deneyimlerini henüz tazeyken paylaşmalarına olanak tanır. Bu, konaklama hizmetlerinin herhangi bir şikayeti çözmesine ve çevrimiçi yorumlarını ele almasına olanak tanır.

Geri bildirim QR kodlarının nereye yerleştirileceği:

Oda içi bilgiler: Misafir odalarına hoş geldiniz kartları veya bilgi paketleri gibi QR kodları ekleyin.
Lobi ve check-in alanları: QR kodlarını check-in kontuarlarında ve otel lobisinde sergileyin.
Makbuzlar ve faturalar: Misafirlere verilen faturalara veya fişlere QR kodları ekleyin.

3. Perakende işletmeleri

Giyim mağazalarından elektronik mağazalarına ve süpermarketlere kadar perakende mağazaları, genellikle alışveriş yapanların deneyimleri hakkında neyi beğenip neyi beğenmediklerini anlamak ister. 

Geri bildirim QR kodları, müşterilerin fikirlerini doğrudan telefonlarından paylaşmalarına izin vererek onlara yardımcı olabilir. Bu şekilde, verileri toplayabilir ve müşteri memnuniyeti üzerinde çalışabilirler.

Geri bildirim QR kodlarının nereye yerleştirileceği:

Makbuzlarda: Anında geri bildirim almak için fişlere QR kodları yazdırın.
Mağaza içi tabelalar: Ödeme noktalarının yakınındaki poster ve tabelalarda QR kodları kullanın.
Ürün paketleme: Belirli ürünler hakkında geri bildirim toplamak için ürün ambalajlarına QR kodları ekleyin.

4. Ulaşım servisleri

Taksiler veya havayolları gibi ulaşım hizmetleri, rezervasyon uygulamalarını kullanarak veya müşterilerin bunları çevrimiçi olarak derecelendirmesini isteyerek her zaman müşteri geri bildirimi ister. Bu yöntem manuel çaba gerektirir ve çevrimiçi itibarınıza zarar verebilir.  

Bunu önlemek için, ulaşım yardımcılarına bir QR kod kartı sağlayabilirsiniz. Yolculara seyahatlerinden hemen sonra geri bildirim QR kodunu sunabilirler. Bu QR kodu, yolcuların deneyimlerini hemen paylaşmalarını sağlar. 

Bu, yüksek puanlar ve daha az olumsuz yorum alma şansınızı artıracaktır. Bunları QRCodeChimp Gösterge paneli, müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlamanıza yardımcı olarak hizmetinizi iyileştirmenize yardımcı olacaktır. 

Geri bildirim QR kodlarının nereye yerleştirileceği:

Biletler hakkında: Ulaşım biletlerinize veya biniş kartlarınıza QR kodlarını yazdırın.
Araçlarda: Otobüs veya taksi gibi araçların içinde QR kodları görüntüleyin.
İstasyonlarda: Ulaşım merkezlerine veya istasyonlara QR kodları yerleştirin.

5. Ürünler ve dijital hizmetler

Ürün, e-ticaret veya dijital hizmetler sunan şirketler sürekli olarak gelişmenin ve müşterilerinin favorileri olmanın yollarını ararlar. Diyelim ki pazara hükmetmek istiyorsunuz ve elinizden gelenin en iyisini yapıyorsunuz ancak müşterilerinizin ihtiyaçlarını dikkate almıyorsunuz. Hedefinize ulaşabilecek misiniz? Bu açık bir hayır!

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak ve hizmetinizi iyileştirmek, hedefinize doğru iki kritik adım atmanıza yardımcı olacaktır. Geri bildirim QR kodlarını kullanmak, müşterilerinizden sizi derecelendirmelerini ve düşüncelerini paylaşmalarını istemenizi kolaylaştırır, bu da ürünlerinizi iyileştirmenize ve yorumları yönetmenize yardımcı olur.

Geri bildirim QR kodlarının nereye yerleştirileceği:

Ürün paketleme: Ürün ambalajlarına veya kullanım kılavuzlarına QR kodları ekleyin.
Web sitesi ve uygulama: QR kodlarını dijital platformlara veya kullanıcı arayüzlerine entegre edin.
Müşteri destek e-postaları: Müşteri destek e-postalarına veya bültenlerine QR kodları ekleyin.

6. Etkinlik ve konferanslar

Kurumsal toplantılar, ticaret fuarları ve yerel fuarlar dahil olmak üzere etkinlik ve konferans organizatörleri genellikle geri bildirim toplamakta zorlanırlar. Etkinliğin kamuoyundaki algısını yönetmek de zor olabilir, özellikle de olumsuz geri bildirimler derhal ele alınmazsa. 

Geri bildirim QR kodları, katılımcıların düşüncelerini paylaşmalarına olanak tanır ve organizatörlere neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda fikir verir. Bu geri bildirim, gelecekteki etkinliklerin geliştirilmesine, mevcut etkinliğe ilişkin kamu algısının yönetilmesine ve katılımcılara girdileri için teşekkür edilmesine yardımcı olacaktır.

Geri bildirim QR kodlarının nereye yerleştirileceği:

Etkinlik programları: Etkinlik programlarınıza veya broşürlerinize QR kodları ekleyin.
Yerinde tabela: Etkinlik mekanının önemli noktalarına QR kodları yerleştirin.

7. Sağlık hizmetleri

Hastaneler, klinikler ve diş muayenehaneleri, işletmeleri güvene dayalı olduğundan itibarlarını yönetirken ekstra dikkatli olmalıdır. Hastaların hizmetlerinizden hoşlanıp hoşlanmadığını bilmeden hasta deneyimlerini anlamak ve iyileştirmek zor olabilir. 

QRCodeChimp'nin geri bildirim QR kodları, gizliliği korurken görüşlerin toplanmasına yardımcı olur. Bu, sağlık hizmeti sağlayıcılarının iyileştirmeleri kapsamasını ve endişeleri ele almasını kolaylaştırır.

Geri bildirim QR kodlarının nereye yerleştirileceği:

Bekleme odaları: Bekleme odalarına veya hasta alanlarına QR kodlarını yerleştirin.
Hasta bilgi paketleri: Hasta bilgi paketlerine veya taburcu belgelerine QR kodları ekleyin.
Web sitesi: Kolay erişim için sağlık hizmeti sağlayıcısının web sitesine QR kodları yerleştirin

8. Spor Salonu ve Spa

Spor salonları ve spalar, müşterilerini ziyaretlerinden hemen sonra deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmek için geri bildirim QR kodları kullanabilir. Bu geri bildirim, müşteri memnuniyetini ve iyileştirilecek alanları anlamada yardımcı olur. 

Geri bildirim QR kodlarının nereye yerleştirileceği:

Resepsiyon alanları: QR kodlarınızı resepsiyonda veya check-in kontuarında gösterin.
Soyunma odaları: Soyunma odalarınıza veya soyunma alanlarına QR kodları yerleştirin.
Üyelik kartlarında: Üyelik kartlarınıza veya spa bakım kuponlarınıza QR kodları ekleyin.

9. Eğlence merkezleri

Sinema salonları, müzeler veya eğlence parkları gibi eğlence merkezleri, ziyaretçilerden görüş toplamak için geri bildirim QR kodlarını kullanabilir. Bu, bu mekanların neyin iyi çalıştığını ve neyin iyileştirilebileceğini anlamalarına yardımcı olur.

Geri bildirim QR kodlarının nereye yerleştirileceği:

Giriş ve çıkışlarda: Giriş ve çıkış noktalarına kolay erişim için QR kodlarını yerleştirin.
Bilet ve bilekliklerde: Etkinlik biletlerine veya bilekliklere QR kodları yazdırın.
Dinlenme alanlarında: Eğlence merkezi içerisindeki dinlenme alanlarına veya ortak alanlara QR kodları yerleştirin.

Geri bildirim QR kodunu kullanmanın faydaları 

Geri bildirim QR kodu kullanmanın işletmeler için birçok faydası vardır. Başlıca faydaları şunlardır:

1. Kullanışlı geri bildirim: Müşteriler QR kodunu tarayarak hizmetinizi değerlendirebilir ve geri bildirim formuna erişebilir
2. Bilgi toplama: Kullanıcılar düşük puan verirse, neyin yanlış gittiğini anlamak için geri bildirimlerini toplayabilirsiniz. Olumlu puanlar için, takdirinizi göstermek amacıyla bir 'Teşekkür Ederiz' mesajı gönderebilirsiniz.
3. Özel takip:Geri bildirimlerini gönderdikten sonra kullanıcıları işletmenizle ilgili başka bir sayfaya, örneğin özel bir teklife veya web sitenize yönlendirebilirsiniz.
4. Organize edilmiş geri bildirim yönetimi:QR kodu müşteri yorumlarını düzenli bir şekilde toplamanıza ve yönetmenize yardımcı olur.
5. İyileştirilmiş itibar:Geri bildirimleri değerlendirmek ve gerekli iyileştirmeleri yapmak, çevrimiçi itibarınızı ve müşteri memnuniyetinizi artırabilir.
6. Özel yorumlar: Yorumlar gizli tutulur ve şu adreste görüntülenebilir: QRCodeChimp Gösterge Paneli. Bu, çevrimiçi olarak olumsuz geri bildirimlere doğru bir adım atabileceğiniz anlamına gelir. Bu, itibarınızı yönetmenize ve olumsuz yorumların herkese açık olarak görünmesini önlemenize yardımcı olur.

Geri bildirim QR kodu için en iyi uygulamalar

Geri bildirim QR kodlarıyla inceleme koleksiyonunuzu geliştirmek için şu en iyi uygulamaları izleyin:

Geri bildirimi teşvik edin: Müşterilerinizden görüşlerini paylaşmalarını isteyerek aldığınız puan ve yorum sayısını artırın.
QR kodunu özelleştirin:Markanızın görünüm ve hissine uygun olacak şekilde tasarlayın, böylece daha tanınır hale getirin.
Göze çarpan bir yere yerleştirin:Görünürlüğü ve etkileşimi artırmak için QR kodunu görünür, yoğun trafiğe sahip alanlara yerleştirin.
Olumsuz yorumları ele alın: Olumsuz yorumlardan gelen geri bildirimleri, hizmetlerinizi veya ürünlerinizi iyileştirmek için kullanın ve genel kaliteyi artırmayı hedefleyin.
Basitleştir:Anket sürecini basitleştirmek için geri bildirim formunun kullanıcı dostu olduğundan emin olun.
Net talimatlar sağlayın:Kullanıcıları geri bildirim bırakmaya yönlendirmek için QR koduna kısa talimatlar veya harekete geçirici mesaj ekleyin.
Teşvik kullanınMüşterileri katılıma motive etmek için geri bildirim bırakanlara küçük bir ödül veya indirim teklif edin.
QR kodunu tanıtın: Daha fazla müşteriye ulaşmak için QR kodunu e-posta imzalarınıza, fişlerinize veya promosyon materyallerinize ekleyin.
Gizliliğinizi sağlayın: Müşterilerinize geri bildirimlerinin gizli olduğunu ve yalnızca hizmetlerinizi iyileştirmek için kullanıldığını garanti edin.
Geri bildirime yanıt verme: Müşterilerinizin geri bildirimlerine değer verdiğinizi ve bu doğrultuda hareket ettiğinizi göstererek geri bildirimleri kabul edin ve yanıtlayın.

Sonuç

Geri bildirim QR kodları, çevrimiçi itibarınızı etkilemeden müşteri içgörülerini toplamak ve yönetmek için akıllı bir yol sunar. Bu, işletmelerin hizmet kalitelerini artırmalarına ve olumlu bir çevrimiçi itibar sürdürmelerine yardımcı olur. Veri toplamayı basit hale getirerek değerli içgörüler elde edebilir ve sorunları derhal çözebilirsiniz.

Sık sorulan Sorular