SMS Bildirimleri ve CRM Entegrasyonu ile Potansiyel Müşteri Takibini Otomatikleştirme

Bir potansiyel müşteri formunuzu doldurdu. Sonra ne olur?

Gönderilen bilgi kontrol panelinde veya kalabalık e-posta kutusunda fark edilmezse, ekibiniz çok geç yanıt verebilir. Birisi bilgiyi gördükten sonra bile, bilgileri CRM'ye aktarması, potansiyel müşteriyi ataması ve takibi hatırlaması gerekebilir.

QRCodeChimp Bu eklenti, üçüncü taraf SMS API'niz aracılığıyla bir uyarı tetikleyerek ve gönderilen bilgileri API çağrısı yoluyla CRM'inize veya başka bir iş platformuna göndererek potansiyel müşteri takibini otomatikleştirmenize yardımcı olur.

Bu, ekibinizin yeni talepleri daha hızlı görmesini ve bunları yönetmek için daha organize bir süreç elde etmesini sağlar.

Form gönderildikten sonra neden potansiyel müşteri adayları gözden kaçıyor?

Potansiyel müşteri bulmak sadece ilk adımdır. Asıl zorluk, birinin başvuruyu fark etmesini ve takip etmesini sağlamaktır.

Yaygın sorunlar şunları içerir:

Yoğun gelen kutusunda form bildirimlerinin gözden kaçması
Müşteri ilişkileri yönetimi sistemine (CRM) potansiyel müşteri bilgilerinin girilmesinde gecikmeler
Eksik veya tutarsız müşteri kayıtları
Takip işlemlerinin sahipliği konusunda net bir bilgi yok.
İlgileri azaldıktan sonra yanıt alan potansiyel müşteriler

SMS uyarılarını ve CRM entegrasyonunu birlikte kullanmak bu eksiklikleri azaltmaya yardımcı olabilir.

SMS uyarıları ve CRM entegrasyonu farklı amaçlara hizmet eder.

SMS uyarıları ve CRM entegrasyonu birbirinin yerine kullanılamaz.

Bir SMS uyarısı, yapılandırılmış alıcıya yeni bir potansiyel müşterinin geldiğini bildirir. CRM entegrasyonu, gönderilen bilgileri potansiyel müşteriyi düzenlemek ve yönetmek için kullanılan sisteme gönderir.

Birlikte, daha hızlı farkındalık yaratılmasını ve daha yapılandırılmış bir takip sürecini desteklerler.

SMS uyarıları daha hızlı farkındalık sağlar.

Bir potansiyel müşteri formu gönderdiğinde, QRCodeChimp Yapılandırdığınız üçüncü taraf SMS API'sini çağırabilirsiniz. Ardından SMS sağlayıcısı mesajı gönderir.

Uyarıda şu gibi bilgiler yer alabilir:

Baş isim
Soruşturma tipi
İlgilendiğim ürün veya hizmet
Iletişim bilgileri
Gönderinin tamamını incelemeniz için bir uyarı.

SMS API'sine iletilen alıcı numarası sabit bir sayı veya bir form alanı aracılığıyla toplanan bir değer olabilir.

Her gönderimin aynı satış temsilcisine, ekibe veya işletme numarasına bildirim göndermesi gerektiğinde sabit bir numara kullanışlıdır. Alıcı numarasının gönderilen formdan alınması gerektiğinde ise form alanı değeri kullanışlıdır.

QRCodeChimp Müşteri adayının ürününe, konumuna veya sorgu türüne bağlı olarak, hangi iç ekip üyesinin her bir uyarıyı alması gerektiğini otomatik olarak belirlemez.

CRM entegrasyonu, yapılandırılmış takip işlemlerini destekler.

QRCodeChimp Ayrıca, API çağrısı yoluyla form verilerini uyumlu bir CRM'ye, webhook'a veya otomasyon platformuna gönderebilirsiniz.

Bilgiler CRM sisteminize ulaştığında, yapılandırılmış iş akışlarını kullanarak şunları yapabilirsiniz:

Potansiyel müşteri kaydı oluşturun veya güncelleyin.
Potansiyel müşteriyi bir satış temsilcisine atayın.
Görev veya hatırlatıcı ekle
Bir takip dizisi başlatın
Çağrıları, e-postaları ve toplantıları takip edin.
Potansiyel müşteriyi farklı satış aşamalarından geçirin.

Yapılacak işlemler, kullandığınız CRM sistemine ve iş akışlarının nasıl yapılandırıldığına bağlıdır. Doğrudan API bağlantısı mümkün değilse, form gönderimlerini CRM sisteminize veya diğer iş araçlarınıza iletmek için Zapier veya Make gibi bir otomasyon platformu kullanabilirsiniz.

Form gönderiminden sonra potansiyel müşteri takibini nasıl otomatik hale getirebilirim?

Kullanıcılar, QR kodunu tarayarak veya paylaşılan form bağlantısını açarak forma erişebilirler. Formu gönderdikten sonra, bilgiler bağlantılı bir iş akışı üzerinden ilerleyebilir:

Form gönderimi → SMS uyarısı → CRM güncellemesi → Potansiyel müşteri ataması → Takip

Bir şirketin şunu kullandığını düşünün: QRCodeChimp Demo talepleri için form.

Potansiyel müşteri, broşürdeki QR kodunu tarar veya paylaşılan bir bağlantı üzerinden formu açar. Potansiyel müşteri formu gönderdikten sonra:

SMS uyarısı, sorgunun fark edilmesini kolaylaştırır. CRM, potansiyel müşteriyi ilk başvurunun ötesinde yönetmek için gereken yapıyı sağlar.

Bu iş akışının kullanılabileceği yerler

✅ Demo talepleri

Birisi ürün tanıtımı talep ettiğinde, yapılandırılmış satış sorumlusuna bildirim gönderin ve gönderilen bilgileri CRM sistemine iletin.

✅ Fiyat teklifi ve fiyatlandırma talepleri

Potansiyel bir müşteri fiyat teklifi, öneri veya geri arama talebinde bulunduğunda, ilgili satış temsilcisine veya ekibe bildirimde bulunun.

✅ Etkinlikler ve fuarlar

Potansiyel müşteri adaylarını şu yollarla toplayın: QRCodeChimp Formu doldurun ve etkinlik sonrası takibi için CRM sisteminize gönderin.

✅ Danışma talepleri

Birisi danışma talebinde bulunduğunda yapılandırılmış alıcıya bildirim gönderin ve gönderilen bilgileri müşteri adayı yönetim sisteminize ekleyin.

✅ Gayrimenkul soruları

Potansiyel alıcılar veya kiracılar bir mülk hakkında bilgi istediğinde, ilgili temsilciyi veya ekibi bilgilendirin.

✅ Ürün ve hizmet kampanyaları

Form QR kodunu ambalajlara, posterlere, broşürlere veya reklamlara yerleştirin ve ilgilenen potansiyel müşterileri mevcut müşteri adayı yönetim iş akışınıza yönlendirin.

İş akışını oluşturmak için ihtiyacınız olanlar

SMS Çağrısı ve API Çağrısı'nı kullanmak için şunlara ihtiyacınız var:

Oluşturulan bir form QRCodeChimp
A QRCodeChimp Profesyonel plan veya üzeri
Üçüncü taraf bir SMS API sağlayıcısında aktif bir hesap.
Uyumlu bir CRM, webhook veya otomasyon uç noktası
Gerekli kimlik doğrulama bilgileri
Form alanları ve hedef alanlar arasında doğru eşleştirme

QRCodeChimp Yapılandırılmış SMS API'sini çağırır ancak mesajı doğrudan göndermez veya SMS kredisi sağlamaz. Mesaj teslimi, krediler, ücretler ve kullanım limitleri SMS sağlayıcınız tarafından yönetilir.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) veya otomasyon platformunuzun da kendi abonelik veya kullanım ücretleri olabilir.

Daha hızlı müşteri takibi için en iyi uygulamalar

✅ SMS alıcısını dikkatlice seçin

Formdan gelen tüm bildirimlerin aynı kişiye veya ekibe iletilmesi gerektiğinde sabit bir alıcı numarası kullanın.

Örneğin, Belirli bir form aracılığıyla gönderilen her demo talebi, aynı satış temsilcisine veya paylaşılan işletme numarasına bildirim gönderebilir.

Ayrıca, SMS'in gönderimde belirtilen numaraya gönderilmesi gerektiğinde, form alanından toplanan bir numarayı da iletebilirsiniz.

Farklı iç ekiplerin uyarı alması gerekiyorsa, farklı sabit alıcı numaralarına sahip ayrı formlara veya harici bir sistem üzerinden ek yönlendirmeye ihtiyacınız olabilir.

✅ SMS mesajlarını kısa tutun

Potansiyel müşteriyi tanımlamak ve gerekli işlemi anlamak için yeterli bilgi ekleyin. SMS'e gereksiz kişisel veya hassas bilgiler eklemekten kaçının.

✅ Potansiyel müşteri sahipliğini tanımlayın

Her formdan gelen bildirimlere kimin yanıt vereceğine karar verin. Kimin harekete geçmesi gerektiği bilinmediğinde hızlı bildirim pek işe yaramaz.

✅ Beklenen yanıt süresini ayarlayın

Yeni potansiyel müşterilerle iletişime geçmek için net bir iç hedef belirleyin. Uygun yanıt süresi, sorgu türüne ve iş süreçlerinize bağlı olarak değişebilir.

✅ Alanları dikkatlice haritalandırın

Form alanlarının CRM'inizdeki doğru alanlarla eşleştiğinden emin olun. Yanlış eşleştirme, eksik, yinelenen veya yanlış yerleştirilmiş bilgilere yol açabilir.

✅ Tüm yolculuğu test edin

Formu hem QR kodu hem de paylaşılan bağlantı üzerinden gönderin. Şunları onaylayın:

Yanıt şu şekilde görünüyor: QRCodeChimp
SMS, yapılandırılmış alıcıya ulaşır.
CRM doğru bilgileri alıyor.
Alanlar doğru şekilde eşleştirildi.
Yapılandırılmış herhangi bir CRM iş akışı beklendiği gibi çalışır.

✅ Harici entegrasyonları izleyin

API uç noktalarında, kimlik doğrulama bilgilerinde, SMS sağlayıcı ayarlarında veya CRM iş akışlarında yapılan değişiklikler süreci kesintiye uğratabilir. Entegrasyonlarınızı periyodik olarak gözden geçirin ve test edin.

✅ Gerekli onayları alın

Gönderilen bilgilerin nasıl kullanılacağını açıkça açıklayın. Kullanım durumunuz için gerekli gizlilik politikasını, şartları, onay alanlarını veya iletişim izinlerini ekleyin.

Daha hızlı yanıt veren bir müşteri adayı yönetimi iş akışı oluşturun.

Potansiyel müşteri bilgilerini toplamak, ancak ekibiniz bu bilgilere göre hareket ettiğinde değerlidir.

SMS ve API çağrılarını birleştirerek, potansiyel müşteri takibini otomatikleştirebilir, yapılandırılmış bir alıcıya bildirim gönderebilir, gönderilen bilgileri CRM sisteminize iletebilir ve potansiyel müşteri yakalama ile satış işlemi arasındaki manuel adımları azaltabilirsiniz.

Birisi forma QR kodu veya paylaşılan bir bağlantı aracılığıyla erişse de, her gönderim daha net ve düzenli bir müşteri adayı yönetimi sürecine dönüşebilir.

Sık Sorulan Sorular