Ticaretin Geleceği: Perakende mi yoksa Doğrudan Tüketiciye mi?

 Son birkaç yıldır doğrudan tüketiciye (D2C) kavramını çok duymuşsunuzdur. Markaların perakendeciler ve distribütörler yerine doğrudan tüketicilere satış yaptığı, gelişmekte olan bir perakende modelidir.

D2C markaları internetin icadından bu yana ortaya çıksa da, son yıllarda patlama yaşadılar. 

Bugün, her sektörde D2C markaları bulacaksınız. Modada Cuts Giyim, yiyecek ve içeceklerde Blume, kozmetikte Sarı Güzellik vb. 

D2C markaları, geleneksel perakende markalarından biraz farklıdır. Genellikle yaratıcı pazarlama ve benzersiz konumlandırma ile sonuçlanan güçlü bir misyon ve arka plan tarafından yönlendirilirler. Bu şekilde, tüketicilerle daha iyi etkileşime geçerler ve daha yüksek sadakatin tadını çıkarırlar.

Ancak bu, perakende markalarının yakında yok olacağı anlamına mı geliyor?

Hadi bulalım.

D2C ve geleneksel perakende: Fark

Genel olarak konuşursak, bir D2C markası bir web sitesi veya kendine ait bir fiziksel satış noktası aracılığıyla tüketicilere doğrudan satış yapar. Ancak geleneksel perakende modelinde bir marka, distribütörler ve perakendeciler gibi aracılar aracılığıyla satış yapar. 

Ancak, farklılıklar bunun ötesine geçer. 

D2C ile geleneksel iş modelleri arasındaki farkı daha iyi anlamak için bu tabloya bakın. 

Yukarıdaki tablo, D2C'nin geleneksel perakende modelinden daha iyi olduğunu gösterebilir. Ancak bu kadar çabuk sonuca varmayın. 

D2C'nin avantajları olduğu kadar bazı zorlukları da vardır. Benzer şekilde geleneksel perakende modelinin dezavantajları olsa da üreticilere bazı avantajlar da sunmaktadır. 

Daha iyi bir fikir edinmek için, her iki perakende modelinin artılarını ve eksilerini tartışalım. 

D2C modelinin artıları ve eksileri

Doğrudan tüketiciye (D2C) perakende satış modelinin bazı avantajlarını ve zorluklarını burada bulabilirsiniz. 

D2C'nin Artıları

• Marka bilinci oluşturma ve itibar üzerinde tam kontrol: D2C markaları, marka bilinci oluşturma, pazarlama ve itibarları üzerinde tam kontrole sahiptir. Müşteri katılımını ve satışları en üst düzeye çıkarmak için markanızı nasıl konumlandıracağınıza ve tanıtacağınıza karar verebilirsiniz. 
• Daha yüksek müşteri katılımı ve sadakati: D2C'ye hiçbir perakendeci ve üçüncü taraf satıcı dahil değildir, bu da tüketicilerinizle daha iyi etkileşim kurmanızı ve sadakat oluşturmanızı sağlar. 
• Tüketici verilerine doğrudan erişim: Birinci taraf müşteri verileri, saatin ihtiyacıdır. D2C markaları müşterilerle doğrudan etkileşim kurar, böylece birinci taraf verilerini toplayabilirler. Birinci taraf verileriyle, özel pazarlama kampanyaları yürütebilir ve tüketicilerinizle daha iyi etkileşim kurabilirsiniz. 
• Sorunsuz iş ölçeklendirme: D2C markaları, ölçeklendirmeyi zahmetsiz hale getiren iş ve satış kanallarının tam mülkiyetine sahiptir. 
• Kanalları uygulama ve entegre etme: Çeşitli satış kanallarını uygulamak ve entegre etmek D2C markaları için uygundur. Bu nedenle, D2C markaları çok kanallı olmak için daha donanımlıdır. 

D2C'nin Eksileri

D2C iş modelinin birçok avantajı olsa da, dikkat edilmesi gereken bazı dezavantajlar var. 

• Karmaşık operasyonlar ve tedarik zinciri: D2C markaları, siparişlerin toplanmasından sevkiyata ve yerine getirilmesine kadar tüm tedarik zinciriyle ilgilenmelidir. Bu nedenle, tedarik zincirini yönetmek karmaşık ve zorlu olabilir. 
• artan rekabet: Yukarıda belirtilen faydaların ışığında, her marka D2C yolunda ilerliyor. Bu, D2C pazarında yüksek rekabetle sonuçlanarak yeni markaların pazara girmesini zorlaştırdı. 
• Sınırlı erişim: D2C markalarının müşterilere kendilerinin ulaşması gerekiyor. Bu bazen sınırlı erişime yol açarak satışları ve geliri etkileyebilir. 
• Satış elde etmek zor olabilir: Sınırlı erişim nedeniyle D2C markaları için satış kolay olmayabilir. Bu, özellikle yeni olduğunuz ve henüz bir marka oluşturmadığınız işin ilk aşamasında geçerlidir. 

Geleneksel perakende modelinin artıları ve eksileri

D2C'nin artılarını ve eksilerini tartıştıktan sonra, şimdi geleneksel perakende modeline geçelim. 

Geleneksel perakende modelinin artıları

• Tüketiciye kolayca ulaşın: Bayiler aracılığıyla satış yaptığınızda tüketicilere hızlı ve zahmetsizce ulaşabilirsiniz. Geniş bir kitleye ulaşmak için ürününüze çeşitli mağazalarda sahip olabilirsiniz. 
• Kolay tedarik zinciri: Sipariş gerçekleştirme, nakliye vb. ile ilgilenmeniz gerekmediğinden, tedarik zinciri oldukça basittir. Ürünleri toptancılara ve distribütörlere tedarik etmeniz yeterlidir, geri kalan her şeyi onlar halleder. 
• Otomatik modda satışlar: Geleneksel perakende modelinde satış işini distribütörler ve perakendeciler üstlenir. D2C'den farklı olarak, satışları kendiniz halletmeniz gerekmez. 

Geleneksel perakende modelinin eksileri

• Marka mesajı üzerinde kontrol yok: Markanızı nasıl konumlandırdığınız ve tanıttığınız üzerinde kontrol sahibi değilsiniz. Markanız ve pazarlamanız perakendecilerin insafına kalmıştır. 
• Müşteri verilerine erişim yok: Geleneksel modelde, tüketici verilerine doğrudan erişiminiz olmaz. İnsanlar perakendeciler aracılığıyla satın alacağından, perakendeciler bilgiye erişebilecek.
• Daha düşük kar marjları: Toptancılar, perakendeciler ve distribütörler önemli miktarda kâr elde etmektedir. Dolayısıyla markalar, geleneksel perakende modelinde dar kar marjları elde ediyor. 
• Anlamlı müşteri ilişkileri yok: Tüketicilerinizle etkileşim ve yakınlık kurma şansınız olmadığı için onlarla anlamlı ilişkiler kuramayacaksınız. 

D2C ve geleneksel perakende: Hangisini seçmeli?

Şimdi can alıcı soruya gelelim. Hangisini seçmelisiniz: D2C mi yoksa geleneksel perakende mi?

Bu sorunun kesin ve hızlı bir yanıtı yok. Marka olarak kim olduğunuza bağlıdır. 

Tartışıldığı gibi, yalnızca daha yüksek kar marjları veya daha iyi pazarlama sonuçları istediğiniz için D2C yoluna gitmemelisiniz. 

D2C markaları, genellikle amaç ve çoğu durumda sosyal nedenlerle de yönlendirilen karakteristik bir marka konumuna sahiptir. Farklı bir markanız varsa ve onu kendinize göre konumlandırmak istiyorsanız D2C işinize yarayabilir. Ancak, daha önce tartışıldığı gibi, D2C modelinin bazı zorluklar içerdiğini bilin. 

Operasyonel darboğazlarınız yoksa ve işinizi sorunsuz bir şekilde yürütmek istiyorsanız, geleneksel perakende modelleriyle devam edebilirsiniz. Günümüzde birçok perakende markası, Amazon gibi üçüncü taraf pazar yerleri aracılığıyla çevrimiçi satış yapmaktadır. 

D2C için en iyi uygulamalar

Bir D2C markası olmak istiyorsanız, size hızlı bir başlangıç ​​sağlayacak bazı en iyi uygulamaları burada bulabilirsiniz. 

Değer odaklı bir yaklaşım benimseyin

Tüketiciler D2C markalarını seviyorlar, ancak doğrudan markanın web sitesinden satın alabilecekleri için değil. Sadece en iyi anlaşmayı istiyorlar; Amazon'da, Walmart'ta veya markanın web sitesinde olması umurlarında değil. 

Tüketicileri D2C markalarından satın almaya iten şey, benzersiz değer önerileridir. Bu nedenle, değer teklifinizde cesur olmanız ve değer odaklı bir yaklaşım benimsemeniz çok önemlidir. Bu, markanızı diğerlerinden farklı kılacaktır. 

Pazarlamanızla yaratıcı olun

D2C markaları büyük ölçüde pazarlama odaklıdır, bu nedenle pazarlamanız birinci sınıf olmalıdır. Eski, sıradan pazarlama taktiklerini kullanmak yerine farklı bir şey arayın. 

Örneğin, şunları yapabilirsiniz QR kodlarını kullan çevrimdışı-çevrimiçi boşluğu doldurmak ve çok kanallı bir müşteri deneyimi sunmak. 

Olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunun

Tüketiciler size yalnızca harika bir ürün sunduğunuz için değil, aynı zamanda unutulmaz bir deneyim için de gelmeli. Kullanıcı deneyimini unutulmaz ve son derece ilgi çekici hale getirmenin yollarını bulun. Bu, oyunlaştırma veya daha fazlasıyla olabilir. 

Bir topluluk oluşturmaya odaklanın

D2C markaları satış yapmanın ötesine geçmelidir. Gerçekten sadık bir tüketici tabanı oluşturmak istiyorsanız, bir topluluk oluşturmaya odaklanmalısınız. 

Bunu bir örnekle anlayalım. Apple aslında bir D2C markası olmasa da, topluluk yönetimine nasıl yaklaştığı sizin için harika bir öğrenme olabilir. Apple, marka sadakati anlamına gelen bir kült oluşturdu. 

Aynı şey Nike ve Sephora gibi markalar için de geçerli. 

Kaynak

Nihai düşünceler

Tüketici davranışları hızla değişmeye devam ederken, perakende ortamı da değişiyor. Markalar, veri toplamak, sadakat oluşturmak ve satışları ve geliri artırmak için tüketicilerine doğrudan ulaşmanın yollarını bulmalıdır. 

Bu sebeplerden dolayı son zamanlarda birçok D2C markası pazara giriş yapmaktadır. 

D2C modeli birçok avantaj sunar, ancak geleneksel perakende modelinde aksi halde ortaya çıkmayacak bazı zorluklar da vardır. 

Bir D2C markası olun ya da olmayın, QR kodları pazarlamanızı daha etkili ve müşteri odaklı hale getirebilir. Pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşımak için pazarlamanıza QR kodlarını şimdi uygulayın. 

QR Kodu Oluşturun